Выпускаете обновление — опишите экскурсию одной фразой. Следующий, кто откроет эту страницу, услышит, что изменилось, увидит у себя на экране, как гид указывает на новинку, и попробует сам, прежде чем идти дальше.
Обзор
Воронки
Страница тарифов → Активация
Три момента, которых список изменений не переживает.
Пост выходит, функция лежит без дела, а те, для кого её делали, так её и не находят. Экскурсия же живёт в самом продукте и работает ещё долго после того, как анонс утонет в ленте.
Опишите экскурсию одной фразой в день релиза. Следующий, кто откроет эту страницу, услышит, что изменилось, увидит у себя на экране, как гид указывает на новинку, и попробует сам, прежде чем идти дальше.
Barkan предлагает экскурсию прямо там, где живёт функция, — тем, кто иначе прошёл бы мимо. Не нужно надеяться, что они прочтут письмо.
Экскурсия по релизу не устаревает вместе с новостями. Новые пользователи всё так же видят то, что вы выпустили, — в том порядке, который понятен именно им.
Barkan работает поверх продукта, который вы уже выпустили. Не нужно ни рисовать сценарии, ни привязывать селекторы, ни переделывать всё после следующего релиза.
Одна строка в вашем продукте — и всё работает. Barkan появляется только на тех страницах, которые вы разрешили, и больше нигде.
Подключите документацию, которая у вас уже есть, или кодовую базу — тогда Barkan сам опишет продукт. Именно по этим материалам он отвечает, когда новый пользователь перебивает экскурсию.
«Помоги пользователю создать первый проект, а потом покажи, где пригласить коллегу». Это и есть вся экскурсия. Добавьте один запрос при регистрации — и у каждой компании будет своя.
По каждой экскурсии: кому её предложили, кто начал, кто дошёл до конца. А вопросы, на которые не ответила документация, — это ваша следующая экскурсия.
«Лучший онбординг — это всегда был человек, который проводит вас по вашему же аккаунту. Но его хватало только на самых крупных клиентов. Теперь хватит на всех».
Gabriel Lancelot
Сооснователь Barkan

Начните бесплатно. Растите с каждым завершённым онбордингом.
Попробуйте Barkan бесплатно 7 дней. Действуют лимиты онбордингов и диалогов выбранного плана.
Для начинающих SaaS-команд и клиентских проектов.
$149 при ежемесячной оплате
Попробовать бесплатноДля растущих компаний, которым нужно более глубокое внедрение.
$499 при ежемесячной оплате
Попробовать бесплатноДля команд с согласованным объёмом и особыми потребностями.
Годовой контракт, от примерно $1,500/мес.
Связаться с намиОплаты за места нет. Приглашайте всю команду.