Chaque lancement a sa visite
guidée, pas un changelog.

Quand vous livrez, décrivez la visite en une phrase. La prochaine personne qui ouvre cette page entend ce qui a changé, se le fait montrer sur son propre écran et l’essaie avant de passer à la suite.

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Trois moments auxquels un changelog ne survit pas. 

L’annonce part, la fonctionnalité attend, et ceux pour qui elle a été conçue ne la trouvent jamais. Une visite, elle, vit dans le produit et continue d’agir bien après que l’annonce a disparu du fil.

  1. Jour J

    L’annonce atterrit dans une boîte mail

    Écrivez la visite en une phrase au moment de livrer. La prochaine personne qui ouvre cette page entend ce qui a changé, se le fait montrer sur son propre écran et l’essaie avant de passer à la suite.

  2. La semaine suivante

    L’usage ne bouge pas

    Barkan propose la visite là où vit la fonctionnalité, aux personnes qui allaient passer à côté, au lieu d’espérer qu’elles lisent l’e-mail.

  3. Un mois plus tard

    Tous ceux arrivés après le lancement

    Une visite de lancement ne se périme pas avec l’actualité. Les nouveaux inscrits découvrent toujours ce que vous avez livré, dans l’ordre le plus logique pour eux.

Quatre étapes. Zéro éditeur de parcours. 

Quatre étapes. Zéro éditeur de parcours. 

Barkan se greffe sur le produit que vous avez déjà en ligne. Aucun parcours à dessiner, aucun sélecteur CSS à définir, rien à refaire à la prochaine version.

  1. 01

    Collez une balise script

    Une ligne dans votre produit, et Barkan est actif. Il n’apparaît que sur les pages que vous autorisez, nulle part ailleurs.

  2. 02

    Donnez-lui ce que vous savez

    Connectez la documentation que vous avez déjà, ou votre code source pour que Barkan documente lui-même le produit. C’est là qu’il puise ses réponses quand un nouvel utilisateur interrompt la visite.

  3. 03

    Décrivez la visite

    « Guidez-les dans la création de leur premier projet, puis montrez où inviter un collègue. » À elle seule, cette phrase fait une visite. Ajoutez un appel API à l’inscription, et chaque entreprise a la sienne.

  4. 04

    Lisez ce qui remonte

    Pour chaque visite : à qui elle a été proposée, qui l’a lancée, qui l’a terminée. Les questions sans réponse dans votre documentation ? C’est votre prochaine visite.

« Le meilleur onboarding a toujours été quelqu’un qui vous guide dans votre propre compte. Ça n’a jamais dépassé le cercle des plus gros clients. Maintenant, si. » 

Gabriel Lancelot

Cofondateur de Barkan

Gabriel Lancelot, cofondateur de Barkan

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