Três momentos em que o changelog não sobrevive.
O post sai, a funcionalidade fica lá parada, e as pessoas para quem ela foi feita nunca a encontram. Já o tour vive dentro do produto e continua funcionando muito depois de o anúncio sumir do feed.
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Dia do lançamento
O anúncio cai numa caixa de entrada
Escreva o tour em uma frase ao lançar. A próxima pessoa que abrir aquela página ouve o que mudou, vê a novidade apontada na própria tela e experimenta antes de seguir em frente.
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Na semana seguinte
O uso não sai do lugar
O Barkan oferece o tour onde a funcionalidade está, para as pessoas que iam passar direto por ela, em vez de torcer para que leiam o e-mail.
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Um mês depois
Todo mundo que chegou depois do lançamento
Um tour de lançamento não expira junto com o ciclo de notícias. Quem se cadastra depois continua vendo o que você lançou, na ordem que faz sentido para cada um.
O Barkan roda em cima do produto que você já lançou. Nenhum fluxo para desenhar, nenhum seletor para mapear, nada para refazer depois da próxima versão.
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Cole uma tag de script
Uma linha no seu produto e ele já está no ar. Aparece só nas páginas que você liberar, e em nenhum outro lugar.
- 02
Compartilhe o que você sabe
Conecte a documentação que você já tem, ou o seu código-fonte, para que o próprio Barkan documente o produto. É com base nisso que ele responde quando um novo usuário interrompe o tour.
- 03
Descreva o tour
“Guie a pessoa na criação do primeiro projeto e depois mostre onde convidar um colega.” Isso já é um tour inteiro. Adicione uma chamada de API no cadastro e cada empresa ganha o seu próprio tour.
- 04
Acompanhe os resultados
Por tour: para quem foi oferecido, quem começou, quem terminou. As perguntas que a documentação não respondeu são o seu próximo tour.
“O melhor onboarding sempre foi uma pessoa guiando você pela sua própria conta. Nunca escalou além dos maiores clientes. Agora escala.”
Gabriel Lancelot
Cofundador, Barkan
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