Chaque inscrit a droit
à son kick-off.

Barkan accueille chaque nouvel utilisateur par son prénom, le guide à voix haute dans les étapes qui comptent pour son entreprise et lui désigne les vrais boutons pendant qu’il les actionne lui-même. Ni checklist, ni rendez-vous.

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Trois moments qu’une checklist ne voit pas passer. 

Une checklist connaît le produit. Elle ne sait pas qui vient de s’inscrire, ce qu’il est venu faire, ni qu’il s’est arrêté il y a trois jours. Barkan, lui, est sur la page à chacun de ces moments.

  1. Première minute

    Un compte vide, et aucune idée de par où commencer

    Pas de tableau de bord à déchiffrer, pas de visite à faire défiler à coups de « Suivant ». Barkan dit bonjour, sait déjà ce que fait leur entreprise et commence par la seule chose pour laquelle ils se sont inscrits.

  2. La première vraie étape

    Ce qu’eux seuls peuvent faire

    Importer leur liste, connecter leur source, inviter leur équipe : des étapes qu’aucun document ne peut accomplir à leur place. Barkan pointe sur le bon bouton, attend qu’ils agissent, puis reprend une fois que c’est fait.

  3. Quatrième jour

    Ils reviennent pour le deuxième workflow

    C’est rarement à l’inscription que l’activation cale. C’est plus tard, sur le workflow pour lequel personne n’ouvre de chat. Barkan est toujours dans la barre, et reprend là où la première session s’était arrêtée.

Quatre étapes. Zéro éditeur de parcours. 

Quatre étapes. Zéro éditeur de parcours. 

Barkan se greffe sur le produit que vous avez déjà en ligne. Aucun parcours à dessiner, aucun sélecteur CSS à définir, rien à refaire à la prochaine version.

  1. 01

    Collez une balise script

    Une ligne dans votre produit, et Barkan est actif. Il n’apparaît que sur les pages que vous autorisez, nulle part ailleurs.

  2. 02

    Donnez-lui ce que vous savez

    Connectez la documentation que vous avez déjà, ou votre code source pour que Barkan documente lui-même le produit. C’est là qu’il puise ses réponses quand un nouvel utilisateur interrompt la visite.

  3. 03

    Décrivez la visite

    « Guidez-les dans la création de leur premier projet, puis montrez où inviter un collègue. » À elle seule, cette phrase fait une visite. Ajoutez un appel API à l’inscription, et chaque entreprise a la sienne.

  4. 04

    Lisez ce qui remonte

    Pour chaque visite : à qui elle a été proposée, qui l’a lancée, qui l’a terminée. Les questions sans réponse dans votre documentation ? C’est votre prochaine visite.

« Le meilleur onboarding a toujours été quelqu’un qui vous guide dans votre propre compte. Ça n’a jamais dépassé le cercle des plus gros clients. Maintenant, si. » 

Gabriel Lancelot

Cofondateur de Barkan

Gabriel Lancelot, cofondateur de Barkan

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