Quando um trial começa, o Barkan lê o site da empresa e monta um tour a partir dele: as funcionalidades que importam para ela, cada uma com o seu porquê, mostradas ao vivo no seu produto antes de alguém pedir uma call.
Projetos
Aprovações
Montado a partir de northpeak.studio
Três momentos que nenhuma demo agendada alcança.
A maioria dos trials nunca pede uma call, e quem pede, pede uma semana tarde demais. Estes são os três momentos em que um vendedor teria feito a diferença, e agora algo faz esse papel.
Eles vieram testar, não conhecer você. O Barkan lê o site deles, entende o que eles realmente fazem e abre com as três funcionalidades que importam para eles — cada uma com o seu porquê.
Eles perguntam do jeito deles, no meio do produto, às onze da noite. O Barkan responde ali mesmo, onde eles estão, e segue com o tour.
O colega adicionado no terceiro dia nunca viu o primeiro acesso. Ele recebe a mesma demo, no mesmo produto, sem ninguém precisar reagendar nada.
O Barkan roda em cima do produto que você já lançou. Nenhum fluxo para desenhar, nenhum seletor para mapear, nada para refazer depois da próxima versão.
Uma linha no seu produto e ele já está no ar. Aparece só nas páginas que você liberar, e em nenhum outro lugar.
Conecte a documentação que você já tem, ou o seu código-fonte, para que o próprio Barkan documente o produto. É com base nisso que ele responde quando um novo usuário interrompe o tour.
“Guie a pessoa na criação do primeiro projeto e depois mostre onde convidar um colega.” Isso já é um tour inteiro. Adicione uma chamada de API no cadastro e cada empresa ganha o seu próprio tour.
Por tour: para quem foi oferecido, quem começou, quem terminou. As perguntas que a documentação não respondeu são o seu próximo tour.
“O melhor onboarding sempre foi uma pessoa guiando você pela sua própria conta. Nunca escalou além dos maiores clientes. Agora escala.”
Gabriel Lancelot
Cofundador, Barkan

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