Todo novo colaborador aprende
o produto tirando dúvidas com ele.

Vendas, suporte e novos colaboradores perguntam ao Barkan como fazer, do jeito deles, e veem tudo no produto de verdade: a página certa, o botão certo e uma voz que espera enquanto eles tentam.

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Três momentos que a apresentação de treinamento perde. 

Ninguém aprende um produto lendo sobre ele. Aprende na primeira vez que precisa fazer algo nele, geralmente com alguém mais experiente sentado ao lado. É essa cadeira que o Barkan ocupa.

  1. Primeiro dia

    A apresentação foi fechada e esquecida

    O novo colaborador pergunta como fazer, do jeito dele, e vê no produto de verdade: a página certa, o botão certo e uma voz que espera enquanto ele mesmo tenta.

  2. O primeiro ticket de verdade

    Ele se vira para o colega do lado

    As perguntas que nunca chegam à documentação são respondidas na própria conta, no momento em que surgem. O colega sênior não perde a tarde.

  3. Terceiro mês

    O produto mudou

    O Barkan lê a tela como ela está agora, então o que o novo colaborador aprende é o que foi lançado hoje de manhã, não o que a apresentação dizia no trimestre passado.

Quatro passos. Sem editor de fluxos. 

Quatro passos. Sem editor de fluxos. 

O Barkan roda em cima do produto que você já lançou. Nenhum fluxo para desenhar, nenhum seletor para mapear, nada para refazer depois da próxima versão.

  1. 01

    Cole uma tag de script

    Uma linha no seu produto e ele já está no ar. Aparece só nas páginas que você liberar, e em nenhum outro lugar.

  2. 02

    Compartilhe o que você sabe

    Conecte a documentação que você já tem, ou o seu código-fonte, para que o próprio Barkan documente o produto. É com base nisso que ele responde quando um novo usuário interrompe o tour.

  3. 03

    Descreva o tour

    “Guie a pessoa na criação do primeiro projeto e depois mostre onde convidar um colega.” Isso já é um tour inteiro. Adicione uma chamada de API no cadastro e cada empresa ganha o seu próprio tour.

  4. 04

    Acompanhe os resultados

    Por tour: para quem foi oferecido, quem começou, quem terminou. As perguntas que a documentação não respondeu são o seu próximo tour.

“O melhor onboarding sempre foi uma pessoa guiando você pela sua própria conta. Nunca escalou além dos maiores clientes. Agora escala.” 

Gabriel Lancelot

Cofundador, Barkan

Gabriel Lancelot, cofundador do Barkan

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