हर ट्रायल यूज़र को मिलता है वह डेमो,
जो आपका सबसे अच्छा सेल्स रेप देता।

ट्रायल शुरू होते ही Barkan उस कंपनी की वेबसाइट पढ़ता है और उसी के आधार पर एक टूर प्लान करता है: उनके काम के फ़ीचर, हर एक की वजह के साथ, और सब कुछ आपके प्रोडक्ट में लाइव, इससे पहले कि कोई कॉल माँगे।

तीन पल, जहाँ बुक किया गया डेमो कभी पहुँचता ही नहीं। 

ज़्यादातर ट्रायल यूज़र कभी कॉल माँगते ही नहीं, और जो माँगते हैं, वे एक हफ़्ता देर से माँगते हैं। ये वे तीन मौके हैं जहाँ एक सेल्स रेप फ़र्क ला सकता था, और अब यह फ़र्क कुछ और लाता है।

  1. ट्रायल का पहला घंटा

    कोई कुछ बुक नहीं करता

    वे प्रोडक्ट आज़माने आए हैं, आपसे मिलने नहीं। Barkan उनकी वेबसाइट पढ़ता है, समझता है कि वे असल में क्या करते हैं, और उन तीन फ़ीचर से शुरुआत करता है जो उनके काम के हैं — हर एक के साथ यह भी कि वह उनके लिए क्यों ज़रूरी है।

  2. दस मिनट बाद

    वह सवाल, जिसका जवाब आपका सेल्स डेक देता

    वे अपने शब्दों में पूछते हैं, प्रोडक्ट में आधे रास्ते पहुँचकर, रात ग्यारह बजे। Barkan वहीं जवाब देता है जहाँ वे हैं, और फिर टूर आगे बढ़ाता है।

  3. जाँच-परख का दौर

    अकाउंट कोई और खोलता है

    तीसरे दिन जोड़े गए सहकर्मी ने पहला सेशन कभी देखा ही नहीं। उन्हें भी वही डेमो मिलता है, उसी प्रोडक्ट में, बिना किसी के कुछ दोबारा बुक किए।

चार स्टेप। न कोई फ़्लो बिल्डर। 

चार स्टेप। न कोई फ़्लो बिल्डर। 

यह उसी प्रोडक्ट पर चलता है जो आप पहले से लॉन्च कर चुके हैं। न फ़्लो बनाने हैं, न सेलेक्टर सेट करने हैं, न अगली रिलीज़ के बाद कुछ दोबारा बनाना है।

  1. 01

    एक स्क्रिप्ट टैग पेस्ट करें

    आपके प्रोडक्ट में बस एक लाइन, और यह लाइव हो जाता है। यह सिर्फ़ उन्हीं पेजों पर दिखता है जिनकी आप इजाज़त देते हैं, और कहीं नहीं।

  2. 02

    जो आप जानते हैं, इसे सिखाएँ

    जो डॉक्स आपके पास पहले से हैं, उन्हें कनेक्ट करें। या अपना कोडबेस जोड़ें, ताकि Barkan खुद प्रोडक्ट का डॉक्यूमेंटेशन तैयार कर ले। नया यूज़र जब टूर के बीच में टोकता है, तो Barkan इन्हीं से जवाब देता है।

  3. 03

    टूर लिखें

    “उन्हें पहला प्रोजेक्ट बनवाएँ, फिर दिखाएँ कि टीम के किसी साथी को इनवाइट कहाँ से करें।” बस, यही पूरा टूर है। साइनअप पर एक API कॉल जोड़ दें, तो हर कंपनी को उसका अपना टूर मिलता है।

  4. 04

    नतीजे देखें

    हर टूर के लिए: किसे ऑफ़र मिला, किसने शुरू किया, किसने पूरा किया। और जिन सवालों का जवाब आपके डॉक्स नहीं दे पाए, वही आपका अगला टूर है।

“सबसे अच्छी ऑनबोर्डिंग हमेशा यही रही है: कोई इंसान, जो आपके अपने अकाउंट में कदम-कदम पर आपके साथ चले। पर यह सबसे बड़े क्लाइंट से आगे कभी स्केल नहीं हो पाई। अब हो रही है।” 

Gabriel Lancelot

को-फ़ाउंडर, Barkan

Gabriel Lancelot, Barkan के को-फ़ाउंडर

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