每位试用用户,
都能看到你的金牌销售会做的那场演示。

有人开始试用,Barkan 就先读一遍他们公司的官网,据此规划一场引导:挑出对他们要紧的功能,每项都说明理由,赶在任何人开口约电话之前,直接在你的产品里现场演示。

三个时刻,约好的演示永远赶不上。

大多数试用用户从来不约电话;就算约了,也晚了一周。下面这三个时刻,本该有一位销售出面扭转局面。现在,有东西替他做到了。

  1. 试用开始的第一个小时

    没人会去预约

    他们是来试用的,不是来见你的。Barkan 读一遍他们的官网,弄清他们实际在做什么,开场就讲对他们要紧的三项功能——每一项都说清为什么要紧。

  2. 十分钟后

    你的 PPT 本来能回答的问题

    晚上十一点,产品用到一半,他们用自己的话问了出来。Barkan 就在他们所在的页面上作答,然后接着讲刚才的引导。

  3. 评估阶段

    换了一个人打开账户

    第三天才加进来的同事,没看过第一次的讲解。他们会在同一个产品里看到同一场演示,谁也不用重新预约。

只需四步。无需搭建流程。

只需四步。无需搭建流程。

它直接跑在你已经上线的产品上。不用画流程,不用绑定选择器,下次发版后也无需返工。

  1. 01

    粘贴一个 script 标签

    在产品里加一行代码,它就上线了。它只出现在你允许的页面,别处一概不出现。

  2. 02

    把你知道的都教给它

    接入你现有的文档;或者接入代码库,让 Barkan 自己把产品梳理成文档。新用户打断引导提问时,它就靠这些来回答。

  3. 03

    描述引导

    “带他们建好第一个项目,再指给他们看在哪里邀请同事。”这就是一个完整的引导。注册时再加一次接口调用,每家公司都会有专属于自己的一版。

  4. 04

    查看结果

    每个引导都能看到:邀请了谁、谁开始了、谁走完了。文档答不上的问题,就是你的下一个引导。

“最好的新用户引导,一直都是有个人带着你,在你自己的账户里走一遍。可这件事从来只轮得到大客户。现在,人人都轮得到。”

Gabriel Lancelot

Barkan 联合创始人

Gabriel Lancelot,Barkan 联合创始人

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