तीन पल, जब चेकलिस्ट सोई रहती है।
चेकलिस्ट प्रोडक्ट को जानती है। वह नहीं जानती कि अभी-अभी साइन अप किसने किया, वे क्या करने आए हैं, या यह कि वे तीन दिन पहले रुक गए थे। जब ये तीनों बातें होती हैं, Barkan उसी पेज पर मौजूद होता है।
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पहला मिनट
खाली अकाउंट, और यह भी पता नहीं कि शुरू कहाँ से करें
न कोई डैशबोर्ड, जिसे समझने में सिर खपाना पड़े, न कोई प्रोडक्ट टूर, जिसे क्लिक कर-करके पार करना पड़े। Barkan नमस्ते कहता है, पहले से जानता है कि उनकी कंपनी क्या करती है, और उसी एक काम से शुरू करता है जिसके लिए उन्होंने साइन अप किया था।
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पहला असली कदम
वह हिस्सा, जो सिर्फ़ वे ही कर सकते हैं
अपनी लिस्ट इंपोर्ट करना, अपना सोर्स कनेक्ट करना, अपनी टीम को इनवाइट करना: ये वे स्टेप हैं जो कोई डॉक्यूमेंट उनकी जगह पूरे नहीं कर सकता। Barkan सही बटन की ओर इशारा करता है, जब तक वे उसे कर न लें, इंतज़ार करता है, और काम पूरा होते ही आगे बढ़ता है।
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चौथा दिन
वे दूसरे वर्कफ़्लो के लिए लौटते हैं
ऐक्टिवेशन शायद ही कभी साइनअप पर दम तोड़ता है। वह बाद में दम तोड़ता है, उस वर्कफ़्लो पर जिसके बारे में कोई चैट तक नहीं खोलता। Barkan बार अब भी वहीं है, और बात वहीं से शुरू होती है जहाँ पहला सेशन रुका था।
यह उसी प्रोडक्ट पर चलता है जो आप पहले से लॉन्च कर चुके हैं। न फ़्लो बनाने हैं, न सेलेक्टर सेट करने हैं, न अगली रिलीज़ के बाद कुछ दोबारा बनाना है।
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एक स्क्रिप्ट टैग पेस्ट करें
आपके प्रोडक्ट में बस एक लाइन, और यह लाइव हो जाता है। यह सिर्फ़ उन्हीं पेजों पर दिखता है जिनकी आप इजाज़त देते हैं, और कहीं नहीं।
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जो आप जानते हैं, इसे सिखाएँ
जो डॉक्स आपके पास पहले से हैं, उन्हें कनेक्ट करें। या अपना कोडबेस जोड़ें, ताकि Barkan खुद प्रोडक्ट का डॉक्यूमेंटेशन तैयार कर ले। नया यूज़र जब टूर के बीच में टोकता है, तो Barkan इन्हीं से जवाब देता है।
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टूर लिखें
“उन्हें पहला प्रोजेक्ट बनवाएँ, फिर दिखाएँ कि टीम के किसी साथी को इनवाइट कहाँ से करें।” बस, यही पूरा टूर है। साइनअप पर एक API कॉल जोड़ दें, तो हर कंपनी को उसका अपना टूर मिलता है।
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नतीजे देखें
हर टूर के लिए: किसे ऑफ़र मिला, किसने शुरू किया, किसने पूरा किया। और जिन सवालों का जवाब आपके डॉक्स नहीं दे पाए, वही आपका अगला टूर है।
“सबसे अच्छी ऑनबोर्डिंग हमेशा यही रही है: कोई इंसान, जो आपके अपने अकाउंट में कदम-कदम पर आपके साथ चले। पर यह सबसे बड़े क्लाइंट से आगे कभी स्केल नहीं हो पाई। अब हो रही है।”
Gabriel Lancelot
को-फ़ाउंडर, Barkan
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